尊敬的平台用户：

为规范保证金退还业务流程，提高保证金退还效率，现对平台保证金退款功能及业务流程做如下说明：

1.平台为发布的每个项目创建独有的保证金账号，投标人缴纳保证金时应仔细核对平台账号信息，避免错汇保证金。

2.投标人应使用基本存款账户缴纳保证金，如未使用基本存款账户缴纳的，视为无效保证金。

3.错汇保证金后，投标人可自行联系项目采购单位，由采购单位登录平台进行保证金退款处理。

4.如采购单位进行保证金退款时因故出现退款失败情况，则需采购组织填写人工退款申请并提交平台管理方进行处理。

以上具体业务操作和流程见附件。

平台自12月20日正式启用采购单位线下人工退款功能（财务管理-保证金管理-保证金线下退款），请平台各采购机构参照实施。

                                                河南国龙电子商务有限公司

                                                  2021年12月16日

附件：           保证金退款处理流程